<

Perfectionnement des habiletés d’agent de secrétariat

Dans le cadre de cette formation, l’apprenant développe des compétences pour agir adéquatement comme agent de secrétariat. Par ailleurs, la personne se rend compétente à répondre aux exigences de nombreuses situations de travail et à différents contrôles de performance.

Compétence

Voici les compétences visées pour cette formation :

  1. Contribution à la gestion : contribuer à une gestion saine et efficace de son secteur de travail ou de son département;
  2. Soutien aux activités administratives : assurer le maintien et la qualité des activités de soutien administratif.
Clientèle S’adresse à toute personne qui désire se perfectionner ou avancer dans sa carrière dans le domaine du travail de bureau
Durée une journée.
Habiletés :

Contribution à la gestion :

  1. Superviser le personnel de soutien;
  2. Planifier de façon efficace son travail;
  3. Organiser de façon efficace le travail administratif de son secteur ou département ;
  4. Appliquer les valeurs du département dans ses actions de supervision;

Soutien aux activités administratives :

  1. Voir à la production et au suivi de documents tels que la correspondance, dossiers et aspects budgétaires qui lui sont confiés;
  2. Voir à la recherche d’informations;
  3. Effectuer les calculs relatifs aux activités des dépenses selon son secteur; 8. Savoir transmettre les informations avec discernement, diplomatie et jugement ;
  4. Manifester le sens de l’objectivité ;
  5. Offrir un excellent service à sa clientèle ;
Contenu

Théorie sur les principes entourant la supervision du travail et le soutien au travail administratif.  Méthodes, approches de travail de bureau.

Activités pédagogiques :

Exposés théoriques, ateliers animés en groupe, exercices individuels et mises en situation.

Animation Paule Marie Boucher, Marie-Pauline Rousseau
Téléchargez le plan de cours (.pdf)